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3 campanelli d’allarme dei pagamenti tardivi

Riconoscere i campanelli di allarme nei pagamenti tardivi è il primo passo per proteggere la liquidità della tua azienda. Secondo Atradius Collections, divisione specializzata nel recupero crediti B2B del Gruppo Atradius, esistono tre indicatori principali che segnalano il rischio di mancato pagamento. Come broker assicurativo specializzato, affianchiamo le imprese nell’analisi di questi rischi e nella scelta delle coperture più adatte a tutelarsi.

La giusta comunicazione è fondamentale nel recupero dei crediti quando compaiono i campanelli di allarme

Le perdite causate dai pagamenti tardivi possono compromettere gravemente la liquidità aziendale. È importante valutare le probabilità di un ritardo nei pagamenti per adottare misure preventive e avviare il recupero crediti prima che il flusso di cassa ne risenta.

In molti casi i clienti sanno già che non onoreranno un pagamento prima della scadenza. Altre volte, invece, si comportano in modo da suggerire indirettamente un’intenzione a prendere tempo. L’esperienza insegna che esistono tre principali campanelli di allarme da tenere sotto controllo.

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I 3 campanelli di allarme da non ignorare

1. Situazione economica: primo campanello di allarme

Se un cliente ha risentito della difficile congiuntura economica, tale difficoltà si traduce in genere in ritardi nei pagamenti. I segnali da monitorare:

Il settore del cliente è stato negativamente compromesso dalla situazione economica attuale?
La concorrenza è particolarmente agguerrita nel settore in cui opera il cliente?

2. Modalità di pagamento

Lo storico dei pagamenti e la qualità della comunicazione con il cliente sono gli aspetti più rilevanti per identificare possibili ritardi. Pertanto, è utile analizzare entrambe le dimensioni.

Storico dei pagamenti

Da qualche tempo il cliente non rispetta le scadenze dei pagamenti?
Il cliente paga soltanto dopo aver ricevuto un sollecito?
Il cliente non ha informato preventivamente di ritardi nei pagamenti?
Il cliente ha dichiarato che pagherà soltanto quando avrà ricevuto un nuovo prestito?
Il cliente ha dichiarato che pagherà soltanto quando verrà pagato dai suoi clienti?
Il cliente ha dichiarato che pagherà soltanto dopo aver saldato i fornitori?
Il cliente ha chiesto di rimandare il pagamento o di definire un nuovo piano rateale?
Assegni o titoli di credito del cliente non sono stati onorati?
Il saldo del conto corrente del cliente non era sufficiente a coprire il pagamento?
Il cliente ha improvvisamente cambiato banca?

Comunicazioni

È difficile contattare il cliente per discutere del mancato pagamento?
Il cliente non ha messo per iscritto quando onorerà il pagamento?

3. Comportamento di acquisto: terzo campanello di allarme

Cambiamenti negli ordini e nei fornitori possono celare problemi legati ai pagamenti. In particolare, è opportuno valutare due aspetti.

Fornitori

Il cliente ha cambiato fornitore perché i rapporti commerciali precedenti si sono interrotti?
Il cliente ha cercato un fornitore alternativo a quello abituale?

Ordini

Il cliente ha sollevato lamentele infondate che potrebbero servire come pretesto per ritardare i pagamenti?
Il cliente ha modificato significativamente i meccanismi di acquisto (acquista molto meno per contenere i costi, o molto di più perché teme di non poter effettuare acquisti in futuro)?
Per approfondire, consulta anche l’articolo sulle 13 principali scuse per i pagamenti tardivi e come gestirle.

Cosa fare quando si colgono i campanelli di allarme

Non è mai possibile sapere con certezza se i clienti pagheranno in ritardo.

Cogliere i campanelli di allarme aiuta a prevedere eventuali insoluti ma cogliere i campanelli di allarme è diverso dal rispondervi!

A seconda del livello di rischio di mancato pagamento di ciascun cliente, potrebbe essere necessario ricordargli di pagare entro la scadenza, programmare delle attività di recupero crediti oppure predisporre un piano di pagamento adatto alle sue esigenze ed avviare il recupero crediti previsto in modo puntuale ed efficace.

Se è molto dispendioso in termini di tempo prevedere e recuperare le fatture insolute o se gli sforzi sono stati vani e non si è riusciti a ricevere il pagamento, valutare di chiedere assistenza esterna.

Un’agenzia di recupero crediti professionista può incoraggiare i clienti a pagare senza compromettere i rapporti commerciali nel caso in cui fosse troppo dispendioso in termini di tempo recuperare le fatture insolute o se non si è riuscita a ricevere il pagamento.

Il servizio Agorà di Atradius Collections

Il servizio online di Atradius Collections consente di:

Sapere subito quanto costa l’attività di recupero delle fatture insolute.
Poter contare su un team di professionisti nel recupero crediti presente in tutto il mondo.
Visualizzare in tempo reale gli aggiornamenti sullo stato di avanzamento del recupero dei crediti.

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Una nota sulla nostra selezione editoriale

Pubblichiamo articoli basati su analisi, studi di mercato e soluzioni assicurative proposti dalle principali compagnie del settore. Lo facciamo perché riteniamo che queste informazioni possano essere utili ad imprenditori e professionisti che ci seguono: a volte si tratta di un report o di un’analisi economica, altre volte di un prodotto o di un tipo di copertura specifica che potrebbe rispondere a un’esigenza concreta. La pubblicazione di questi contenuti non implica alcun rapporto preferenziale tra noi e la fonte citata. Ogni articolo riporta infatti il link alla fonte originale perché il nostro unico interesse è che tu abbia le informazioni giuste per fare scelte consapevoli: puoi approfondire direttamente con la fonte o contattarci per un confronto.

Domande frequenti sui campanelli di allarme pagamenti

Quali sono i 3 campanelli di allarme nei pagamenti tardivi?

Secondo Atradius Collections i tre campanelli di allarme principali sono: situazione economica del cliente (settore in crisi, concorrenza agguerrita), modalità di pagamento (storico irregolare, solleciti necessari, cambio banca improvviso, assegni non onorati) e comportamento di acquisto (cambio fornitore, lamentele infondate, modifiche significative agli ordini).

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Cosa fare quando si colgono i campanelli di allarme nei pagamenti?

A seconda del livello di rischio si può ricordare al cliente la scadenza, programmare attività di recupero crediti o predisporre un piano di pagamento. Se il recupero interno è troppo dispendioso o inefficace, è opportuno rivolgersi a un’agenzia professionale come Atradius Collections, che opera in tutto il mondo senza compromettere i rapporti commerciali.

Pico Adviser affianca le PMI nell’analisi del portafoglio clienti e nella strutturazione delle coperture più adatte — dalla polizza credito al servizio di recupero Agorà — per rispondere in modo efficace ai campanelli di allarme prima che diventino insoluti.

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