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Illustrazione a fumetto con simbolo FAQ che rappresenta le domande frequenti.

FAQ Assicurazioni

Le domande frequenti sulle assicurazioni raccolte in questa pagina coprono due aree principali: i rischi della stipula online di una polizza e il glossario dei termini assicurativi a cura di IVASS. La sezione viene aggiornata nel tempo in base alle richieste più comuni e interessanti che riceviamo dai nostri clienti.

Domande frequenti assicurazioni: stipulare una polizza su internet

Se si intende stipulare una polizza di assicurazione tramite Internet, occorre tenere presente che esiste la possibilità di entrare in contatto con operatori non regolarmente abilitati. In caso di dubbio circa l’effettiva identità dell’impresa è possibile:

  • Telefonare all’IVASS al Contact Center Consumatori che fornisce informazioni e assistenza in materia assicurativa: n. verde 800-48.66.61 (lun.-ven. 9.00 – 13.30).
  • Consultare l’elenco delle imprese con sede legale in un altro Stato membro dell’Unione Europea ammesse ad operare in Italia, pubblicato trimestralmente nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica Italiana.
  • Consultare presso il sito IVASS gli elenchi delle imprese italiane ed estere ammesse ad operare in Italia.

Come verificare se un’impresa assicurativa è autorizzata

Per sapere se l’impresa d’assicurazione è autorizzata all’esercizio dell’attività:

Come verificare se un intermediario è autorizzato

Per sapere se un intermediario o un perito assicurativo è autorizzato all’esercizio dell’attività:

Casi di contraffazione o società non autorizzate

Avvertenza: l’IVASS ha riscontrato casi di commercializzazione di polizze contraffatte o emesse da imprese di assicurazione non autorizzate ad operare in Italia. Consulta:

Indicazioni generali per la stipula online

  • Evitare di stipulare polizze con imprese estere non ammesse all’esercizio dell’attività in Italia: si può rischiare di acquistare coperture non conformi alle disposizioni di legge italiane e di infrangere norme fiscali o assicurative.
  • Prima di stipulare il contratto, leggere attentamente la nota informativa disponibile sul sito, che fornisce indicazioni sull’impresa e sul prodotto.
  • Controllare nella nota informativa quale è la legge applicabile al contratto. Se la legge non è quella italiana e non si conosce bene la legge straniera proposta, si possono incontrare maggiori difficoltà in caso di contenzioso.

Ulteriori indicazioni operative

  • Tenere presente che in caso di controversia con una compagnia estera la competenza potrebbe essere attribuita a un giudice straniero.
  • Prima di stipulare il contratto, leggere le condizioni di polizza disponibili sul sito e controllare attentamente il momento di decorrenza della copertura assicurativa.
  • Per le assicurazioni RC auto, oltre al contratto, deve essere rilasciato dall’impresa in originale il certificato assicurativo entro 5 giorni dal pagamento del premio.

Per maggiori informazioni consultare il Regolamento IVASS n. 34 del 19 marzo 2010 che regola il collocamento di prodotti assicurativi tramite Internet.

Fonte: IVASS — Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni

Domande frequenti assicurazioni: glossario dei termini

Di seguito il glossario dei principali termini assicurativi a cura di IVASS.

Glossario assicurazioni: dalla A alla D

Agente: Intermediario che agisce in nome o per conto di una o più imprese di assicurazione.

Aspettativa: Periodo di tempo che intercorre tra la data di stipulazione della polizza e l’effettiva decorrenza della garanzia. È anche detto periodo di “carenza” contrattuale.

Assicurato: Soggetto il cui interesse è protetto dall’assicurazione.

Attestato di rischio: Documento che contiene la rappresentazione dei sinistri causati dal veicolo assicurato negli ultimi cinque anni e l’indicazione della classe di merito.

Azione diretta: Nell’ambito dell’assicurazione RC auto, il danneggiato ha la facoltà di agire direttamente nei confronti dell’assicuratore.

Beneficiario: Soggetto designato dal contraente a favore del quale viene eseguita la prestazione dall’assicuratore.

Bonus Malus: Particolare forma tariffaria che prevede riduzioni (Bonus) o maggiorazioni (Malus) di premio, rispettivamente in assenza od in presenza di sinistri nei periodi di osservazione.

Broker: Intermediario che agisce su incarico del cliente e che non ha poteri di rappresentanza di imprese di assicurazione.

Caricamento: Costi gestionali a carico della impresa di assicurazione che comprendono gli oneri di acquisizione, le spese per la liquidazione sinistri e gli oneri di gestione.

Classi di merito: Indice del rischio che l’impresa di assicurazione assume nel ramo RC auto e parametro essenziale nella determinazione del premio.

CONSAP: Concessionaria dei Servizi Assicurativi Pubblici, cui compete la gestione del Fondo di Garanzia per le Vittime della Strada.

Contraente: Persona fisica o giuridica che stipula il contratto di assicurazione.

Contratto di assicurazione: Contratto mediante il quale l’assicuratore, dietro pagamento di un premio, si impegna a rivalere l’assicurato entro i limiti convenuti del danno prodotto da un sinistro.

Diaria: Nella polizza Infortuni è l’indennità prevista per ciascun giorno di inabilità temporanea dell’assicurato.

Disdetta: Comunicazione che il contraente deve fare al suo assicuratore per evitare che il contratto si rinnovi per un’altra annualità.

Glossario assicurazioni: dalla F alla I

Fascicolo informativo: Documenti che il cliente deve ricevere prima di concludere il contratto, che lo aiutano a valutare il prodotto offerto.

Fondo di Garanzia per le Vittime della Strada: Fondo gestito dalla CONSAP, costituito per risarcire i danni causati da mezzi rimasti non identificati o non assicurati.

Franchigia: Parte di danno che rimane a carico dell’assicurato, sempre espressa in cifra fissa. Esistono due tipologie principali:

Franchigia assoluta: Somma che rimane a carico dell’assicurato a prescindere dall’entità del danno.

Franchigia relativa: Somma che rimane a carico dell’assicurato solo quando il danno sia pari o inferiore alla franchigia.

Inabilità temporanea: Temporanea incapacità, totale o parziale, ad attendere alle proprie occupazioni per un periodo di tempo limitato.

Indennizzo: Somma dovuta all’assicurato in caso di sinistro.

Infortunio: Evento dovuto a causa fortuita, violenta ed esterna che produce lesioni fisiche obbiettivamente constatabili.

Intermediari: Persone fisiche o società iscritte nel Registro Unico degli intermediari assicurativi che svolgono a titolo oneroso l’attività di intermediazione assicurativa.

Invalidità permanente: La perdita anatomica o funzionale definitiva ed irrimediabile della capacità generica allo svolgimento di una qualsiasi attività lavorativa.

IVASS: Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni private e di interesse collettivo.

Glossario assicurazioni: dalla K alla Q

Kasko: Copertura assicurativa con cui l’impresa si impegna ad indennizzare i danni materiali subiti dal veicolo a seguito di urto, ribaltamento, uscita di strada o collisione con altri veicoli.

Massimale di garanzia: Massima somma pattuita in polizza fino alla quale l’assicuratore è impegnato a prestare la garanzia assicurativa.

Nota informativa: Documento che l’assicuratore deve consegnare al contraente prima della conclusione del contratto di assicurazione.

Premio: Somma dovuta, a date contrattualmente fissate, dal contraente all’assicuratore.

Prescrizione: Estinzione di un diritto in quanto non esercitato dal titolare per un periodo di tempo stabilito dalla legge. I diritti derivanti da un contratto di assicurazione si prescrivono in 2 anni.

Questionario anamnestico: Documento che descrive lo stato di salute dell’assicurato e che fa parte integrante del contratto di polizza Malattia o Vita.

Quietanza: Ricevuta di pagamento del premio o dell’indennizzo.

Glossario assicurazioni: dalla R alla V

Recesso: Manifestazione di volontà con cui una delle parti produce lo scioglimento totale o parziale del rapporto giuridico contrattuale.

Registro Unico Intermediari (RUI): Registro pubblicato sul sito dell’IVASS in cui sono iscritti agenti, broker e loro collaboratori.

Riduzione: Facoltà dell’assicurato di sospendere il pagamento dei premi e mantenere la copertura per un capitale ridotto proporzionalmente.

Risarcimento: Obbligazione che grava sul responsabile per riparare il danno cagionato da un fatto doloso o colposo.

Riscatto: Interruzione anticipata del rapporto assicurativo da parte dell’assicurato con corresponsione di un capitale da parte dell’impresa.

Scoperto: Importo da calcolarsi in misura percentuale sul danno che, per ciascun sinistro liquidato, viene dedotto dall’indennizzo e rimane a carico dell’assicurato.

Sinistro: Il verificarsi del fatto dannoso per il quale è prestata l’assicurazione.

Tacito rinnovo: Condizione contrattuale in forza della quale la polizza si rinnova automaticamente in mancanza di una tempestiva disdetta.

Unit linked: Polizze in cui l’entità del capitale assicurato dipende dall’andamento del valore delle quote di fondi di investimento in cui vengono investiti i premi versati.

Vita intera: Tipologia di assicurazione Vita che prevede il pagamento del capitale garantito alla morte dell’assicurato, in qualunque momento avvenga.

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