Atradius Collection ha pubblicato un nuovo articolo riguardante i "5 aspetti da gestire per riscuotere le fatture scadute". Per ogni cliente che paga in ritardo è necessario adottare un'azione specifica affinché paghi quanto deve. Atradius Collections, azienda che fa parte del gruppo Atradius, è una delle prime società mondiali per il recupero dei crediti commerciali: presente direttamente in 33 Paesi, opera nel 96% del mondo.
5 aspetti da gestire per riscuotere le fatture scadute
Tra le attività più irritanti nella gestione aziendale vi è forse quella di recuperare i pagamenti tardivi
Ci sono sempre clienti che non pagano, indipendentemente da quanti promemoria inviamo.
Prima di aderire per vie legali, è possibile valutare la possibilità di negoziare alcuni elementi chiave dei termini di pagamento per arrivare a un compromesso, affinché i clienti possano pagare senza difficoltà e l'azienda non perda troppo fatturato.
È fondamentale essere diplomatici e al contempo insistenti riguardo ai termini di pagamento. Sempre che le nuove condizioni siano in linea con la prassi aziendale, rinegoziare con i clienti che potrebbero non onorare i debiti accresce la probabilità di recupero dei crediti.
1. Metodi di pagamento
È possibile che i clienti utilizzino metodi di pagamenti che la propria azienda non accetta. Alcuni preferiscono, ad esempio, pagare tramite bonifico bancario o assegno, mentre altri tramite carta di debito o di credito.
Se si riscontra che i metodi di pagamento sono l'unico fattore che impedisce ai clienti di effettuare un pagamento, è possibile negoziare dei metodi di pagamento alternativi con cui i clienti possano saldare le fatture.
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2. Disincentivi
3. Incentivi
L'offerta di questi incentivi potrebbe suggerire che i clienti siano incoraggiati a pagare prontamente, eppure il più delle volte ciò crea problemi al proprio flusso di cassa.
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4. Date di scadenza
Se i clienti e il loro ufficio contabile lavorano seguendo cicli specifici, è molto probabile che bisognerà adattarsi a tali cicli per recuperare il pagamento per fatture insolute.
È possibile offrire ai clienti di rinviare le date di scadenza delle fatture non pagate. Invece di applicare termini standard, come 30 o 60 giorni, è possibile fissare dei termini che seguano i cicli operativi dei clienti e che vadano bene anche alla propria azienda.
Concordando nuove date di scadenza, si riduce l'incertezza sul comportamento di pagamento dei clienti in futuro e i clienti sapranno le scadenze da rispettare affinché la loro contabilità sia in ordine.
Per evitare che l'estensione dei periodi di pagamento diventi la norma, è necessario fissare delle condizioni per aprire le trattative. Ad esempio, gli importi dovuti devono superare certe soglie, i clienti non hanno risposto a precedenti tentativi di recupero crediti e accettano di rispettare le nuove scadenze.
5. Piani di pagamento
Se i clienti hanno seri problemi di flusso di cassa e indicano di non essere in grado di pagare per intero le fatture scadute, il modo migliore di procedere consiste nel dargli la possibilità di pagare in modo rateizzato concordando insieme dei piani di pagamento.
Quando metti in atto un piano di pagamento, considera quanto segue:
- I tempi devono essere sufficientemente lunghi da permettere al cliente di rateizzare i pagamenti, ma non eccessivamente lunghi da compromettere il proprio flusso di cassa.
- Il cliente dovrebbe effettuare un pagamento parziale quando il piano di pagamento viene finalizzato, in modo da dimostrare la sua volontà di onorare l'accordo.
- Il cliente può firmare assegni o titoli di credito seguendo un calendario specifico quando il piano di pagamento è finalizzato.
- È importante includere il piano di pagamento dettagliato e altri termini rilevanti in un contratto firmato dall'azienda e dal cliente. Ciò può anche servire come riconoscimento del debito se dovesse essere necessario adire le vie legali in futuro.
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Poiché ogni cliente e ogni fattura hanno le proprie caratteristiche, a volte è sufficiente negoziare anche soltanto uno dei cinque aspetti sopra indicati e altre volte è necessario discutere i termini di pagamento più volte.
Il servizio online di Atradius Collections consente di:
-
Sapere subito quanto costa l'attività di recupero delle fatture insolute.
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Poter contare su un team di professionisti nel recupero crediti presente in tutto il mondo
-
Visualizzare in tempo reale gli aggiornamenti sullo stato di avanzamento del recupero dei crediti
Richiedere l'intervento di un'agenzia di recupero crediti è vantaggioso non soltanto per il flusso di cassa, ma anche per evitare momenti di ansia e difficoltà nel recupero crediti dai propri clienti. È l'aiuto in più di cui il tuo ufficio contabile ha bisogno per continuare a lavorare e creare rapporti sani con i clienti.
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