Valutazione attuale: 5 / 5

Stella attivaStella attivaStella attivaStella attivaStella attiva
 

Atradius Collection ha pubblicato un nuovo articolo riguardante i "5 aspetti da gestire per riscuotere le fatture scadute". Per ogni cliente che paga in ritardo è necessario adottare un'azione specifica affinché paghi quanto deve. Atradius Collections, azienda che fa parte del gruppo Atradius, è una delle prime società mondiali per il recupero dei crediti commerciali: presente direttamente in 33 Paesi, opera nel 96% del mondo.

5 aspetti da gestire per riscuotere le fatture scadute

Tra le attività più irritanti nella gestione aziendale vi è forse quella di recuperare i pagamenti tardivi

Ci sono sempre clienti che non pagano, indipendentemente da quanti promemoria inviamo.

Prima di aderire per vie legali, è possibile valutare la possibilità di negoziare alcuni elementi chiave dei termini di pagamento per arrivare a un compromesso, affinché i clienti possano pagare senza difficoltà e l'azienda non perda troppo fatturato.

È fondamentale essere diplomatici e al contempo insistenti riguardo ai termini di pagamento. Sempre che le nuove condizioni siano in linea con la prassi aziendale, rinegoziare con i clienti che potrebbero non onorare i debiti accresce la probabilità di recupero dei crediti.

1. Metodi di pagamento icona carta

È possibile che i clienti utilizzino metodi di pagamenti che la propria azienda non accetta. Alcuni preferiscono, ad esempio, pagare tramite bonifico bancario o assegno, mentre altri tramite carta di debito o di credito.

Se si riscontra che i metodi di pagamento sono l'unico fattore che impedisce ai clienti di effettuare un pagamento, è possibile negoziare dei metodi di pagamento alternativi con cui i clienti possano saldare le fatture.

Vuoi proteggere la tua azienda dal rischio credito? CLICCA QUI

2. Disincentivi  thumb down rosso

Molte aziende applicano dei disincentivi ai clienti che pagano in ritardo, come penali per i pagamenti che non soddisfano i termini di pagamento nei contratti e imporre al cliente di firmarli. 
 
Quando si utilizzano tali disincentivi, la speranza è che i clienti vogliano pagare prontamente. E se ciò non avviene, il denaro in più che ne consegue mitiga l'impatto sui margini.
 
Anche se i disincentivi sembrano una soluzione interessante, non sempre sono efficaci e spesso sono considerati motivo di contesa. In molti casi, la contesa emerge soltanto quando i clienti vengono informati dell'applicazione dei disincentivi, come le penalità per ritardo nei pagamenti, e si manifesta l'intenzione di riscuoterli in aggiunta all'importo dovuto. È piuttosto probabile che ne seguiranno delle discussioni accese invece di riuscire a ottenere l'importo dovuto insieme alla penale.
 
Se quindi un cliente è provvisoriamente in difficoltà finanziarie e l'applicazione di penali non produce alcun risultato, potrebbe essere più efficace rinunciare alle penali in cambio di pagamenti immediati.

3. Incentivi thumb up rosso

Ci sono anche molte aziende che offrono degli incentivi ai clienti che pagano in anticipo, ad esempio riconoscendo uno sconto se il pagamento avviene prima della data di scadenza.

L'offerta di questi incentivi potrebbe suggerire che i clienti siano incoraggiati a pagare prontamente, eppure il più delle volte ciò crea problemi al proprio flusso di cassa.
 
I clienti che pagheranno in ritardo non pagheranno prima soltanto perché gli viene offerto uno sconto, mentre i clienti che pagheranno in tempo tendono ad approfittare dello sconto per i pagamenti anticipati. Pertanto si finisce per perdere fatturato con clienti che pagherebbero comunque e a non guadagnare da chi non pagherebbe comunque.
 
Un modo migliore per utilizzare gli incentivi è negoziare degli sconti soltanto quando i clienti non hanno risposto a precedenti tentativi di recupero crediti e accettano, in cambio dello sconto, di pagare immediatamente.
 
 

Vuoi proteggere la tua azienda dal rischio credito? CLICCA QUI

4. Date di scadenza  Calendario

Se i clienti e il loro ufficio contabile lavorano seguendo cicli specifici, è molto probabile che bisognerà adattarsi a tali cicli per recuperare il pagamento per fatture insolute.


È possibile offrire ai clienti di rinviare le date di scadenza delle fatture non pagate. Invece di applicare termini standard, come 30 o 60 giorni, è possibile fissare dei termini che seguano i cicli operativi dei clienti e che vadano bene anche alla propria azienda.


Concordando nuove date di scadenza, si riduce l'incertezza sul comportamento di pagamento dei clienti in futuro e i clienti sapranno le scadenze da rispettare affinché la loro contabilità sia in ordine.

Per evitare che l'estensione dei periodi di pagamento diventi la norma, è necessario fissare delle condizioni per aprire le trattative. Ad esempio, gli importi dovuti devono superare certe soglie, i clienti non hanno risposto a precedenti tentativi di recupero crediti e accettano di rispettare le nuove scadenze.

5. Piani di pagamento Icona pagamento contactless

Se i clienti hanno seri problemi di flusso di cassa e indicano di non essere in grado di pagare per intero le fatture scadute, il modo migliore di procedere consiste nel dargli la possibilità di pagare in modo rateizzato concordando insieme dei piani di pagamento.

È preferibile accettare quando è possibile recuperare nel breve periodo invece di dover cancellare un debito se la liquidità del cliente dovesse peggiorare.

Quando metti in atto un piano di pagamento, considera quanto segue:

  • I tempi devono essere sufficientemente lunghi da permettere al cliente di rateizzare i pagamenti, ma non eccessivamente lunghi da compromettere il proprio flusso di cassa.
  • Il cliente dovrebbe effettuare un pagamento parziale quando il piano di pagamento viene finalizzato, in modo da dimostrare la sua volontà di onorare l'accordo.
  • Il cliente può firmare assegni o titoli di credito seguendo un calendario specifico quando il piano di pagamento è finalizzato.
  • È importante includere il piano di pagamento dettagliato e altri termini rilevanti in un contratto firmato dall'azienda e dal cliente. Ciò può anche servire come riconoscimento del debito se dovesse essere necessario adire le vie legali in futuro.

Vuoi proteggere la tua azienda dal rischio credito? CLICCA QUI

Poiché ogni cliente e ogni fattura hanno le proprie caratteristiche, a volte è sufficiente negoziare anche soltanto uno dei cinque aspetti sopra indicati e altre volte è necessario discutere i termini di pagamento più volte.

Se si hanno molti clienti che rientrano nella categoria dei ritardatari con i pagamenti, negoziare ogni volta con ognuno di essi può essere difficoltoso. 
 
In più, è importante fare attenzione e non offrire ai clienti termini di pagamento troppo favorevoli. Le eccezioni non dovrebbero mai diventare la norma. Non bisogna mai accettare compromessi irragionevoli a scapito del proprio flusso di cassa.

Il servizio online di Atradius Collections consente di:

  • Sapere subito quanto costa l'attività di recupero delle fatture insolute.
  • Poter contare su un team di professionisti nel recupero crediti presente in tutto il mondo
  • Visualizzare in tempo reale gli aggiornamenti sullo stato di avanzamento del recupero dei crediti

Richiedere l'intervento di un'agenzia di recupero crediti è vantaggioso non soltanto per il flusso di cassa, ma anche per evitare momenti di ansia e difficoltà nel recupero crediti dai propri clienti. È l'aiuto in più di cui il tuo ufficio contabile ha bisogno per continuare a lavorare e creare rapporti sani con i clienti.

Il cliente non ti ha pagato e... non sei assicurato?

No problem, puoi utilizzare il servizio di Atradius Collection in convenzione con Pico Adviser!

SENZA SORPRESE: costi certi fin dal primo momento!

Vai sul portale AGORA nella pagina dedicata Pico Adviser ed Inserisci:

    1. il nome della tua azienda,
    2. il nome del tuo debitore
    3. il Paese del tuo debitore (il database comprende il 96% del mondo e recupera inoltre in automatico i dati del tuo debitore),
    4. l'importo e la data di scadenza della fattura non pagata.
  1. Ottieni IMMEDIATAMENTE il preventivo di spesa per il recupero!

Clicca qui per ottenere in tre minuti UN PREVENTIVO gratuito su Atradius Collections AGORA'

Gli altri consigli di Atradius Collection per la miglior gestione dei crediti commerciali:

Atradius Collection: I 6 elementi essenziali da includere nelle fatture

Atradius Collection: 5 Suggerimenti per snellire la procedura per crediti e fatture

Atradius Collection: 7 errori di comunicazione da evitare nel recupero dei crediti

Atradius Collection: I pro e i contro dei 4 metodi di recupero crediti più diffusi

Atradius Collection: I 3 Campanelli d'allarme dei pagamenti tardivi da non ignorare

Atradius Collection: I 5 aspetti da seguire per riscuotere le fatture scadute

Atradius Collection: Le 13 principali scuse per i pagamenti tardivi: come gestirle

 

Contattaci

I dati ricevuti tramite questo modulo saranno trattati conformemente al GDPR (privacy) esclusivamente per rispondervi.